Ruby Liu MY
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你有在職場上聽過類似的話嗎?
「你咁outgoing,你做代表啦!」、
「我個人內向啲,同client匯報嘅工作總係其他人做……」
「外向」和「內向」是其中最常用來將人分類的性格特質。可是,這些標籤也容易把自己及別人定型—— 外向人做這些、內向人做那些,繼而被一堆假設限制潛能,或忽略了自己和他人的內在需求。職場上,若太側重某種性格特質,或只將某類工作分配予特定個性的人,或會使團隊氣氛單一,甚至抹殺可能。
不知你會否有感:僱主都傾向聘請熱於表現自己的外向型人?有研究指出,擁有外向型特質的人對獎勵,如達成業績、升職等更為敏感,會展現出高能量、投入度和行動力以完成目標;而且一般能清晰表達情感,和別人溝通,有效帶領團隊。
相反地,擁有內向型特質的人傾向適量的社交和聆靜的工作環境,因社交較易消耗他們精力,而獨處有助他們反思和補充能量;在完成任務後或需較長時間沉澱和評估,思考如何進步。
除了外向和內向,相信不少人屬於具備兩種特質的Ambivert(雙向者),既內向又外向,能夠獨處並安靜思考,在需要團隊合作或貢獻意見時,也能恰如其分的成為其中一員。
溝通力強、大膽表達,彷如職場裡為人稱道的能力;內向型朋友又有什麼優勢呢?筆者曾在傳媒機構工作,同事多是有主見和能言善辯的外向寶寶,辦公室總是吱吱喳喳說不停。熱於交流的氛圍下,仍然有些較安靜、話較少的同事埋頭工作,作品深入探討社會議題之餘,亦看得出她們和受訪者有充分溝通,建立互信關係。
不同職場環境裡,內向者也能安靜地發揮積極的力量;以自己的方式與他人相處,獲得信任和支持,用作品說話。內向和外向也如一個光譜,因應經歷、環境、心情等因素擺盪。
《內向心理學》形容:
「外向者就像燈塔,將他們的光芒射向四方;
內向者比較像燈籠,在自己的內部發光。一個是太陽能板,一個是充電電池。」
對上班一族而言,了解自己的性格特質有助選擇更合適的工作;了解同事的特質,也能使合作更順暢愉快。例如,對於「默不作聲」的解讀,較外向的人或會覺得這等於「沒意見」。對較內向的人而言,卻是「思考中」。試想像,若只單憑一己解讀,這情況下便可能會產生誤會,不利合作。
對管理層來說,了解員工的性格特質,有助創造一個對不同性格成員友好的工作環境,對不同特質的長處給予肯定和發揮空間,讓員工透過合作互補長短,提升效率。
事實上,內向與外向型人的大腦受到不同的神經傳導路徑支配。性格外向者的大腦由較短且迅速的多巴胺神經傳導路徑(Dopamine Pathway)支配,他們喜歡收集外在資訊,內在活動較少;相反地,性格內向者的大腦則由既長又慢的乙醯膽鹼神經傳導路徑(Acetylcholine Pathway)支配,內在活動和思考較多,也需要較長時間,因此較容易感到疲累,需要個人空間和充裕時間。不同的性格特質其實也反映不同的大腦工作方式。
我就是我,每個我們都擁有顏色不一樣的煙火。願我們欣賞差異,耐心了解自己與他人的特質,互相補位,不用刻意貼上標籤,自我設限。
參考資料:
Wilmot, M. P., Wanberg, C. R., Kammeyer-Mueller, J. D., & Ones, D. S. (2019). Extraversion advantages at work: A quantitative review and synthesis of the meta-analytic evidence. The Journal of applied psychology, 104(12), 1447–1470. https://doi.org/10.1037/apl0000415
Yellen, R.E., Winniford, M., & Sanford, C.C. (1995). Extraversion and introversion in electronically-supported meetings. Inf. Manag., 28, 63-74. https://doi.org/10.1016/0378-7206(94)00023-C
Depue, R. A., & Fu, Y. (2013). On the nature of extraversion: variation in conditioned contextual activation of dopamine-facilitated affective, cognitive, and motor processes. Frontiers in human neuroscience, 7, 288. https://doi.org/10.3389/fnhum.2013.00288
Reversing the Extraverted Leadership Advantage: The Role of Employee Proactivity. https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/amj.2011.61968043
Understanding Extroverted And Introverted Personalities In The Workplace. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/03/28/understanding-extroverted-and-introverted-personalities-in-the-workplace/?sh=1fb7c7544f19
5 Ways Managers Can Support Neurosignature Diversity at Work. https://hbr.org/2022/09/5-ways-managers-can-support-neurosignature-diversity-at-work
Why introverts excelled at working from home. https://www.bbc.com/worklife/article/20210713-why-introverts-excelled-at-working-from-home
Six Ways To Engage Introverts At Work. https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/03/16/six-ways-to-engage-introverts-at-work/?sh=42b9ed795baf
Ruby Liu MY
「賽馬會心導遊+計劃」心理健康推廣主任
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